سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: أكتوبر 2025

نحن في سمايل سبيس نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.

1. نطاق الخدمة والقيود الجغرافية

هام: هذه الخدمة غير مخصصة للاستخدام في الولايات المتحدة الأمريكية أو الاتحاد الأوروبي.

  • خدمة سمايل سبيس مصممة للاستخدام في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
  • نحن لا نوفر الامتثال لـ GDPR (الاتحاد الأوروبي) أو HIPAA (الولايات المتحدة)
  • باستخدامك لهذه الخدمة، فإنك تؤكد أنك لست مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة
  • نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات للمستخدمين في هذه المناطق
  • إذا كنت تتطلب الامتثال لـ GDPR أو HIPAA، يرجى عدم استخدام خدماتنا

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

عند استخدام سمايل سبيس، قد نجمع:

  • معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات العيادة
  • بيانات المرضى: الأسماء، معلومات الاتصال، التاريخ الطبي، خطط العلاج، الصور السريرية
  • البيانات المالية: سجلات المدفوعات، الفواتير، المستحقات
  • بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق، الميزات المستخدمة

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح
  • معلومات الاتصال: عنوان IP، سجلات الوصول، أوقات الاستخدام
  • ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

3.1 تقديم الخدمة

  • توفير وصيانة وتحسين تطبيق سمايل سبيس
  • إدارة حسابك والوصول إلى الخدمة
  • المزامنة عبر أجهزتك المتعددة
  • معالجة المعاملات والمدفوعات

3.2 الاتصالات

  • إرسال تحديثات حول الخدمة
  • الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
  • إخطارك بالتغييرات في الشروط أو السياسات
  • إرسال نصائح حول استخدام التطبيق (يمكنك إلغاء الاشتراك)

3.3 الأمان والامتثال

  • حماية الخدمة من الاحتيال والإساءة
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا

3.4 التحسين والتطوير

  • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة
  • تطوير ميزات وخدمات جديدة
  • إجراء البحث والتحليل الإحصائي

4. مشاركة المعلومات

نحن نحترم خصوصيتك ولا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

4.1 مقدمو الخدمات

  • نستخدم مقدمي خدمات موثوقين للمساعدة في:
    • الاستضافة السحابية (Supabase)
    • معالجة الدفع
    • التحليلات
    • دعم العملاء
  • هؤلاء المقدمون ملزمون بحماية معلوماتك

4.2 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً:

  • بموجب القانون أو أمر من المحكمة
  • لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
  • للتحقيق في الاحتيال أو انتهاكات الأمان
  • لحماية حقوق وسلامة المستخدمين الآخرين

4.3 عمليات الدمج أو الاستحواذ

في حالة الدمج أو الاستحواذ، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد مع نفس حماية الخصوصية.

5. حماية البيانات

نتخذ أمان بياناتك على محمل الجد:

5.1 التدابير الأمنية

  • التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين
  • المصادقة: حماية الحسابات بكلمات مرور قوية ومصادقة آمنة
  • التحكم في الوصول: الوصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
  • النسخ الاحتياطي: نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة لحماية من فقدان البيانات

5.2 القيود

  • على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان المطلق
  • أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك
  • يجب عليك إخطارنا فوراً بأي خرق أمني محتمل

6. حقوقك في الخصوصية

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

6.1 الوصول والتصحيح

  • يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها في أي وقت
  • يمكنك طلب نسخة من بياناتك

6.2 الحذف

  • يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك
  • قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال القانوني

6.3 إلغاء الاشتراك

  • يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
  • قد تستمر رسائل الخدمة الأساسية

6.4 نقل البيانات

  • يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
  • سنوفر بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً

6.5 الاعتراض والتقييد

  • يمكنك الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
  • يمكنك طلب تقييد كيفية استخدام بياناتك

7. الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً
  • بعد حذف الحساب، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً للاسترداد المحتمل
  • قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول للامتثال القانوني
  • البيانات المجهولة قد تُستخدم للتحليل الإحصائي إلى أجل غير مسمى

8. خصوصية الأطفال

  • خدمتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً
  • لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال
  • إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنحذفها فوراً

9. النقل الدولي للبيانات

  • قد تتم معالجة بياناتك في بلدان مختلفة داخل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
  • نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين
  • ملاحظة: خدماتنا لا تلتزم بمعايير GDPR أو HIPAA

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

10.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات ضرورية: مطلوبة لتشغيل الخدمة
  • ملفات الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الخدمة
  • ملفات الوظائف: تتذكر تفضيلاتك
  • ملفات التسويق: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة (إن وُجدت)

10.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

  • يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح
  • تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الخدمة

11. التحديثات على السياسة

  • نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت
  • سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في التطبيق
  • استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديثات يعني موافقتك عليها
  • تاريخ السريان في أعلى الوثيقة يشير إلى آخر تحديث

12. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول خصوصيتك أو هذه السياسة:

معلومات الاتصال:

  • البريد الإلكتروني: privacy@smilespace.net
  • البريد الإلكتروني للدعم: support@smilespace.net
  • الموقع الإلكتروني: https://www.smilespace.net

لممارسة حقوقك:

يرجى إرسال طلبك إلى privacy@smilespace.net مع:

  • موضوع واضح (مثل "طلب حذف البيانات")
  • معلومات كافية للتحقق من هويتك
  • وصف تفصيلي لطلبك

سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

آخر تحديث: أكتوبر 2025

باستخدامك لخدمة سمايل سبيس، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح فيها.